Некомпетентность сотрудников, ужасный банк!

Оформила карту с платёжной системой UnionPay, для оплаты товаров на китайском сайте. Сайт совершенно точно принимает данную карту(коллеги ей пользуются, хотя у некоторых такая же проблема), списывает юань за привязку, но сама транзакция за товар постоянно отклоняется в целях безопасности со стороны банка. Я обращалась в технический отдел сайта, несколько специалистов многократно пытались решить проблему, но все сводилось к блокировке со стороны БАНКА. В первый раз я обратилась в чат вашего банка, где сотрудники отвечают скриптами и не понимают вообще о чем идёт речь и направляют на разборки с китайским сайтом. Я обращалсь на горячую линию, где запрашивают зачем-то кодовое слово, которое я не создавала при получении карты, без него сотрудники не видят мою информацию в своих базах. Я обратилась в отделение г. Зеленоград, где сидел молодой человек и отвечал одно и тоже как попугай, выражая полную некомпетентность и отсутствие какого-либо понимания об обслуживании клиентов. Ладно, ну не знаете вы ничего про свои же продукты, про карты юнион пэй, НО когда дело дошло до кодового слова, которое мы создавали на месте, сотрудник предложил озвучить его вслух. Как вообще дела со знанием процессов о конфиденциальности и безопасности??? Направил меня писать обращение по моей проьлеме с оплатой в чате приложения. Ок, я написала в чат, там оператор не хотел фиксировать обращение потому что...ПОЧЕМУ? Потому что ему показалось, что данная проблема их не касается. Спустя минут 40 мы все-таки зафиксировали обращение, спасибо, ждём 15 дней. Через несколько дней я снова пробую оплатить товары на китайском сайте, потому что их поддержка в отличие от вашей, даже после закрытия обращения все равно следит за результатом и пытается хоть как-то помочь своим пользователям. Оплата в итоге снова не проходит и я пишу в моменте снова в чат банка, где мне отвечает оператор 8 минут и закрывает мое обращение спустя полторы минуты потому что видите ли не поступил ответ, КОТОРЫЙ Я ПИШУ! Господи, я не знаю к кому ещё обращаться в вашем банке, чтобы вы оперативно и с полным пониманием сути вопроса решили проблемы! Отвратительное обслуживание, абсолютно некомпетентные сотрудники, отсутствие заинтересованности и удержании клиента. Ужас!