Неблагонадежный банк с большими проблемами

23.06.2025 11:31
572
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Жалею, что не почитал отзывы, прежде чем нести сюда деньги. В очередной раз блокируют карту при оплате покупок, карта Orange premium club. Ладно это были бы покупки в шарагах, но это в крупных федеральных сетях!

До колл-центра не дозвонишься! В чате не просто проблему не решают, там еще и грубят! Написал, что заблокировали карту после покупки, их ответ: "Блокировка производиться в целях безопасности по Федеральному закону". Попросил пояснить, что конкретно за закон, ответ банка (цитата): "Юридическую консультацию не предоставляем." Что за быдло? Вы считаете нормальным такой ответ официального лица банка?

При этом сам банк не звонит при блокировке операции, клиент сам должен искать номер, ждать оператора. Банку плевать! Клиентоориентированности ноль!

После звонка в колл-центр и разблокировки карты она снова была заблокирована банком за ту же операцию! Минут 20 висле на линии, ждал опертора...

Это какое-то дно... Я впервые вижу такое. У банка видимо большие проблемы с ликвидностью, раз нет денег на нормальный персонал и антифрод. Тупо блочить покупки без должного анализа операции - это показывает отсутствие какой-либо вменяемой защиты у банка и наплевательское отношение к клиентам.

Рейтинг ПСБ на момент написания отзыва: 2,3 балла. Считаю, что и этого много! Думаю, понятно, кто пишет положительные отзывы....

ПСБ, это непрофессионально! Позор...

Никому не рекомендую ПСБ и отговорю знакомых, коллег, друзей от идеи сотрудничества с ним.

ПСБ
ПСБ
2025-07-11T17:07:55+03:00
Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Признаки осуществления перевода без согласия клиента установлены Банком России. 23.06.2025г. при проведении операций нами была осуществлена блокировка Вашей карты. В этот же день карта была разблокирована. В целях выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, мы руководствуемся: – Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»; – Признаками осуществления перевода денежных средств без согласия клиента (Утверждены приказом Банка России от 27 сентября 2024 г. № ОД-1027); – Указанием Банка России от 19 августа 2024г. № 6828-У «О порядке направления операторами по переводу денежных средств, операторами платежных систем, операторами услуг платежной инфраструктуры, операторами электронных платформ в Банк России информации обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, форме и порядке получения ими от Банка России информации, содержащейся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, порядке запроса и получения Банком России у них информации о переводах денежных средств, связанных с переводами денежных средств без добровольного согласия клиента, в отношении которых от федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел получены сведения о совершенных противоправных действиях в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также о порядке реализации ими мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». При Вашем обращении в службу поддержки выявлен факт некорректного ответа со стороны сотрудника. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства.
toxaxxxl
2025-07-15T18:57:41+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка