Объяснили, когда сгорят незачисленные баллы за покупки

23.06.2025 13:37
237
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Длительное время после того, как я стала пользоваться картой «Совкомбанка» и оплачивать ей покупки в магазинах, мне было не ясно, как именно оплата покупок связана с начислением за это баллов кешбэка. В подробности я не вдавалась. Потом в личном кабинете мне попалось всплывающее разъяснение, что накопить нужно не менее 300 баллов, чтобы они были зачислены на карту. Однако не понятным оставался важный нюанс – как долго баллы продолжают суммироваться. Иными словами, спустя какое время баллы, не будучи зачисленными на карту, что, возможно лишь после достижения порога в 300 баллов, начнут сгорать.  Чтобы узнать ответ на этот вопрос, я обратилась 19.06.2025 в онлайн-чат через личный кабинет на сайте «Совкомбанка». Изначально я задала этот вопрос боту, но ответ на него, скажем так, не входил в запрограммированный «джентльменский набор», поэтому многократное повторение одного и того же обеими сторонами не привело к взаимопониманию. В 09:39 к дискуссии подключился специалист поддержки М. Никита, который через несколько минут вежливо объяснил, что баллы от покупок у партнеров сгорают через 12 месяцев с момента их получения, а за покупки вне партнерской сети – через 6 месяцев. Вот, теперь понятно. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-23T14:01:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка