РСХБ незаконно удерживают денежные средства клиента

Пришел в РСХБ снять денежные средства, руководитель отделения №3349/35/113 Р-ко И. В. сообщила, что можете уменьшить баланс карты меньше 15 тр. и мы вам сразу выдадим деньги.

В течении недели уменьшил остаток до необходимого 

Согласно договоренностям, с руководителем банка Р-к Ирина, пришел забрать свои деньги (меньше 15тр) и закрыть карту 

Сотрудника банка сказала – все ок, сделаем. Написал заявление.

Далее сотрудница РСХБ банка порезала мою карту, а спустя 5 минут сказал, что не может выдать деньги , т.к есть какие то трудности.

Перевела меня на старшего сотрудника, которая сказала: У Банки проблемы , их вина , но деньги пока выдать не можем. Решаем

На требование дать письменный ответ на заявление, о блокировки карты снятии денежных средств – сказала что сейчас будем решим

Ждать не стал. Сказал, чтобы в ответ на мое заявление о закрытии карты и выдаче денег, либо выдали деньги, либо предоставили мотивированный ответ с отказом выдачи денежных средств и сроками решения их проблемы.

Напоминаю: карту клиента РСХБ уничтожил. Деньги удерживает и не отдает

Спустя день – РСХБ проблему не решил. Деньги не отдаёт. Ответ на заявление о закрытии и получении дс отказывается предоставлять 

Спустя 2 дня – – РСХБ проблему не решил. Деньги не отдаёт. Ответ на заявление о закрытии и получении дс отказывается предоставлять 

Спустя 7дней – – РСХБ проблему не решил. Деньги не отдаёт. Ответ на заявление о закрытии и получении дс отказывается предоставлять 

Резюмируем. 

1) РСХБ – обманывает клиента. Сперва уничтожает карту клиента и доступ к деньгам. Затем удерживает деньги клиента.

2) Нарушил п.8.3 инструкции Банка России. 

3) РСХБ незаконно Удерживает денежные средства клиента и на момент 23.06.25 так и предоставил письменный ответ на заявление и не выдал денежные средства