Спасибо за терпение!
Сегодня (23.06.2025) утром я зашла в мобильное приложение «СовкомБанк Онлайн» и с ужасом обнаружила списание средств за проезд, хотя находилась дома и не планировала никуда ехать. Сумма была небольшая, но меня охватила паника: вдруг это мошенники, и списания продолжатся?
Я сразу обратилась в чат-бот «Катюша», который соединил меня с оператором Софьей Чуприной. Софья очень внимательно разобралась в ситуации: уточняла детали, сверяла последние платежи и терпеливо объясняла, откуда взялось списание. Благодаря её наводящим вопросам я наконец вспомнила, что оплачивала два проезда, а не один. Оказалось, это стандартная ситуация, когда списание происходит позже фактической оплаты.
Огромное спасибо Софье за профессионализм, чуткость и терпение! Она не только быстро выяснила причину, но и успокоила меня, грамотно выстроив диалог. Отдельно ценю её внимательность и готовность помочь.
Прилагаю скриншоты переписки (их много, но они подтверждают, насколько детально всё было разобрано).
В [url=https://www.banki.ru/dialog/] «Диалоге»[/url]— можно делиться опытом, задавать вопросы и обсуждать финансы. За [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] первый полезный пост[/url] вы получите бонусы, а за участие в [url=https://www.banki.ru/account-new/loyalty/earn] конкурсах[/url]— банкимани. Интересно? Не стесняйтесь заглянуть и узнать подробнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...