Навязывание услуг и некомпетентные сотрудники
Сегодня случайно перевела себе деньги на счет кредитной карты(которая у меня находится на закрытии), позвонила в поддержку чтобы узнать как их снять. Сказали что нужно обратиться в отделение и там мне откроют дебетовый счет и помогут снять. В отделении я была второй раз, и как и в первый, впечатления просто ужасные. Нет ни талонов, ни какой-то очереди, менеджеры ходят и берут только интересных и выгодных для них клиентов. Прождав 40 минут, сотрудники все же соизволили взяться за мою проблему. Первое, что мне сказали, открыть счет без карты не возможно, хотя в любых других банках это делает без проблем. Я согласилась но на условии, что она полностью бесплатная и без доп. услуг, на что мне утвердительно кивнули головой и оформили карту. Потом как оказалось, сотрудники банка не могут вывести деньги и мне нужно звонить в поддержку(хотя там сказали ехать в отделение банк). И вот я пытаюсь связаться с ними, и тут сотрудник Артем дает мне документ на подпись о подключении карты, где так же обозначено подключение платных уведомлений. Думаю не стоит говорить, что в этот же день я сразу закрыла счет и карту. И как только у меня закроется кредитный счет, добавлю этот банк в чс. сотрудники крайне некомпетентные, навязывание услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...