Сбербанк нарушает условия кредитного договора и вводит в заблуждение

При оформлении мной семейной ипотеки 29.10.2024г, кредитный договор №9******9, с первоначальным взносом 20,1%, со слов менеджеров, я ОБЯЗАН был купить за счет собственных средств услугу( программу) « Своя ставка». Меня уверили, что это обязательное условие для данного первоначального взноса. Стоимость данной услуги составила 1232249, 76руб!

Пункт 4 данного кредитного договора гласит:

В случае отказа от услуги ( программы) Своя ставка в течение 14 календарных дней, и возврате банком единоразового платежа процентная ставка устанавливается в размере 6% на весь срок кредитования!!!

31.10.24 мной в личном кабинете домклик было направлено заявление по форме банка в Сбербанк на отказ от данной услуги( скриншот сохранен), а также данное заявление передано мной лично в офис банка 7.11.2024 и принято сотрудником ( на втором экземпляре заявления, который у меня на руках ,поставлена печать, дата,подпись о принятии и проставлен входящий номер!) 

Сбербанк на данное заявление об отказе от услуги ( программы) Своя ставка принял отрицательное решение, а именно отказал мне в возврате денежных средств!!! А это НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА со стороны кредитора!!!

Пропишу часть ответа сбербанка: вами был подписан кредитный договор под пониженный размер первоначального взноса! 

СБЕРБАНК, где и в каком документе прописано, что кредитный договор под пониженный первоначальный взнос???Где указано, что программа Своя ставка снижает первоначальный взнос???Где размещены тарифы и условия по программе Своя ставка, соответствующие моим условиям, а именно дисконт 0,01%, срок 12 мес, и пониженный первоначальный взнос??? В открытом доступе условий и тарифов нет!Предоставьте мне документы где это всё указано с моей подписью!!! Таких документов нет! Есть кредитный договор, условия которого вы НАРУШИЛИ!

А также в данном кредитном договоре:

1) указали неверную дату ФЗ 353 прописали 21.12.2012 год. ( ФЗ 353 от 21.12.2013 года)

2) указали неверный срок отказа от услуги ( программы ) «Своя ставка» в кредитном договоре, а именно 14 календарных дней. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"Редакция от 24.07.2023 (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.01.2024)!!! Срок отказа от дополнительных услуг составляет 30 дней!статья 7, п 2.7, пункт 3 части 2.1 данного закона! И в дополнение в соответствии с ФЗ 353 от 21.12.2013г ст. 7 п. 2.8-1: Кредитор не позднее дня, следующего за днем заключения договора потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику письменное уведомление о праве заемщика отказаться от любой дополнительной услуги!Кредитор не выполнил свои обязательства, никак не проинформировал меня об услуге Своя ставка, НАРУШИВ ЗАКОН!

Также, ссылаюсь на законы:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" : ст 10, ст 13, ст 16. Таким образом, кредитор НАМЕРЕННО навязал дополнительную услугу, нарушил условия кредитного договора,намеренно ввёл в заблуждение, предоставил недостоверную и несвоевременную информацию ,нарушил законы и нарушил мои права! Ответы, переписки, документы мною сохранены! В связи с вышеизложенным, и так как мною не пропущен срок отказа от услуги Своя ставка, заявление Сбербанком принято, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!Сбербанк, я расцениваю ваши действия как обман и незаконное обогощение!В случае отказа в удовлетворение моих требований, буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор, прокуратуру, кремлин, СУД!!!