Моментальное решение

23.06.2025 23:19
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
23 июня я расплачивалась дебетовая картой в торговом центре и была крайне удивлена, когда терминал написал, что недостаточно средств. Я накануне пополнила карту с плюсом на предполагаемые расходы, и тут такой "сюрприз". Благо рядом с ТЦ есть офис Альфа-банка. Я в банкомате проверила остаток и обнаружила недостаток в 99 руб. По сумме это была снята оплата за уведомления, но я до пополнения карты в личном кабинете сняла эту услугу. Так как это был понедельник, в офисе Альфа-банка было много посетителей , но сотрудницы банка очень умело справлялись с ситуацией. Через непродолжительное время по мне подошла сотрудница Эльвира, я попросила ее разобраться со снятой оплатой. Вы не поверите, не прошло и 5 минут , Эльвира составила в ноутбуке обращение , И ПРАКТИЧЕСКИ МОМЕНТАЛЬНО пришел ответ от банка, и деньги были возвращены на карту. Такой оперативности в решении вопросов могут позавидовать и пилоты " формулы 1"!!! Ответы на обращения с подобными вопросами в других банках затягивается на недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T23:37:21+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-25T14:39:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка