Неправильно проконсультировали по кредитной карте, что привело к плохим последствиям
Я снял наличными в банке с кредитной карты 100 тыс. рублей и внёс средства день в день, а банк начислил проценты, а случилось это всё из-за сотрудника банка, а поддержка отказалась возмещать проценты, сотрудник оказался крайне неприятным, сначало начал объяснять что к ней обязательно идёт дебетовая карта, что без неё никак не получится оформить карту. Говорит что это обязательно, так он себе сделал "доп. продажу", а после начал настаивать на подключении госуслуг, что я крайне не хотел делать, опять же твердил что это обязательно, уже при оформлении кредитной карты, сотрудник забирает у меня телефон заговаривая меня что там договор, давайте я быстро сделаю, взяв телефон он оформил мне платную страховку (на которую я вообще не соглашался) и платные уведомления.
После "успешного" оформления кредитной карты начал говорить что гасить можно кредитную карту день в день, я дважды переспросил, на что он ответил положительно и теперь после этого я сталкиваюсь с негативными последствиями.
Прошу пожалуйста разобраться в ситуации и возместить проценты которые были начислены.
А поддержка ссылается на то, что проценты начислены правильно и свою вину признавать отказывается
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...