Электронный документооборот - ужас!

24.06.2025 08:27
371
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал справку платно, просил с добавлением строки «итого». Прислали справку без этой строки. Деньги списали, теперь говорят еще раз оплатите и ждите еще 1-4 дня. В отделении не выдают, только через приложение. Цифровизация - ужас! Что случилось с банком? В колл центре ничем помочь не могут, все понимают, но помочь не могут. Более 17 лет обслуживался там. Буду прекращать обслуживание в альфа банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-26T07:18:37+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-06-24T16:19:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Хотим уточнить: мы подготовили и отправили вам справку с верными данными, включая строку «итого», как вы и просили. Комиссию списали только за этот документ. Если потребуется дополнительная справка, её можно заказать через личный кабинет. Мы понимаем, что цифровой формат не всегда удобен, но он позволяет получать документы быстро и без посещения отделения.
user-345922075419
2025-07-16T19:40:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка