Возят по стране карту, от заявка на которую отменена, и которую должны были уничтожить

В мае решила завести карту, заказала на дом. Не доставили в срок, в банке заявили, что не могут связать с компанией доставщика, предложили мне самой, но сказали, что не могут предоставить номер. То есть банк не может связаться с доставкой и не знает номер доставки. Сказала, что отменяю заявку на карту. Через неделю мне позвонили из доставки и сказали, что карта еще не изготовлена. Я им ответила, что заявка на изготовление была отменена. Но еще через неделю мне позвонил курьер и сказал, что у него на руках моя карта, о готов ее выдать. Я объяснила ему ситуацию. Карту я отказалась получать и была удивлена, что банк продолжил изготавливать ее и более того даже перед в достаку, хотя клиент отменил все. Еще чере пару недель заявка продолжала висеть в кабинете. Я опять позвонила горячую линию ПСБ. Мне ответили, что заявка будет убрана из кабинета. Но заявка висит до сих пор, на 24.06.2025, и более того, мне уже два дня звонит бот и спрашивает, в каком отделении я хочу получить карту. Карту по заявке, которая отменена в начале мая, карту, которая не должна была быть изготовлена, потому что была отменена до завершения изготовления, которая оформлена на мои паспортные данные и разъзжает по стране без моего ведома. Позвонила опять на горячую линию. Мне ответили, что кроме моих паспортных данных и факта, что я звоню с телефона, на который карта оформлена, теперь, конкретно в июне 24-го числа, недостаточно для того, чтобы отменить заявку. В мае оператору было достаточно ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта. Теперь они хотят кодовое слово, которое я, ествественно, не помню, чтобы даже устаналивала при заказе карты, от которой я отказалась.