Дезинформация клиента в чате поддержки
Добрый день.
Я решила воспользоваться акцией банка по рекомендации вашей карты, где банк обещает округлить вознаграждение и выплатить 10 000т
2 людей выполнили рекомендации и я успешно получила д.с
Рекомендовала карту еще двоим , но вознаграждения не получила.
Я сама лично оплатила моб.телефон по их карте
Далее с 18.06 я несколько раз обращалсь в поддрежку с вопросом о начислении д.с и меня уверяли что все ок, все проверили, вопрос времени когда отобразится операция в системе
Я уточняла у сотрудника считается ли операция оплаты в моб. для того чтобы получить вознаграждение? Меня также уверили, что все ок, считается
Сегодня 24.06 в поддержке мне ответила что нужно именно в магазине онлайн или офлайн оплатить. Уважаемый банк, меня дезинформировали как минимум 2 сотрудника
Обращаю внимание при рекомендации указан срок выплаты 3 дня, когда общаешься с поддрежкой уже говорят до 10 дней
Все сроки уже прошли.
Сейчас я не имею возможно попросить совершить близких повторно операцию т.к они временно уехли за границу да и повторно заставлять не хочется, тюк это не моя ошибка
Уважаемый банк, считаю честным пойти на встречу и начислить д.с раз дезинформация произошло с вашей стороны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...