Вопрос о начислении кэшбэка
16 июня получила Альфа карту впервые, не знала как ей пользоваться. Увидела в разделе "Выгода" Альфа-пятницу, где возвращают сумму заказа во вкусно и точка, соблюдая все условия акции. 20 июня решила воспользоваться этим предложением, сделала все как нужно, но вместо 165₽ пришло 5₽ (это уже категория кэшбэка на месяц 5% фастфуд). Написала в онлайн чат банка, ответил Альфа-помощник, который не ответил на мой вопрос. Спустя пару часов снова обратилась с той же проблемой в поддержку банка, где на меня направили сотрудницу Лидию. Она ответила на мой вопрос быстро, было приятно видеть ответ. Спустя несколько минут мне вернули 99₽ кэшбэка по той операции, где должны были вернуть всю сумму в размере 165₽. Снова пишу в онлайн чат и снова общаюсь с Лидией. Она всё объяснила четко и ясно, рассказала о возможных задержках корректировки кэшбэка и о том, что в течении 10 дней всё будет как нужно. Казалось бы, сложная ситуация с моей стороны, но Лидия легко и грамотно объяснила как всё работает. Вчера (23 июня) мне правда вернули всю сумму кэшбэка, как и обещали. Теперь, благодаря Лидии, я хоть немного стала разбираться в кэшбэке. Спасибо!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...