Быстрое решение возникшей проблемы
Доброго дня посетителям и просто случайно заглянувшим на сайт банки.ру Россиянам. Хочу поделиться и опубликовать не заказное, а личное впечатление от работы ситуационного или правильнее отдела по работе с обращениями граждан, клиентов Альфа банка. Поводом к обращению в отдел по работе с клиентами 23 июня 2025 года стало маленькое недоразумение, в виде возможного технологического сбоя, программного обеспечения и подключения в мобильном приложении Альфа банка к моему счёту банковской услуги Альфа Чек. Я подробно благодаря мобильному приложению изложил суть вопроса, о том, что Я не мог сам и ни кого не просил подключать мне банковскую услугу Альфа чек .
Утром 24 июня в первые 2 часа с момента начала работы сотрудником отдела по работе с клиентами - Камилой ( фамилию и отчество к сожалению не знаю) моя проблема была решена полностью. Деньги возвращены на счёт полностью, хотя это и не большая сумма 99 рублей. Но хочется отметить оперативность и чёткость в работе этой сотрудницы - 2 часа с момента начала работы и пустяковая проблема 💪😄👌ПОЛНОСТЬЮ, без лишней волокиты (бюрократии) решена.Огромное спасибо. 5 баллов из пяти возможных - моя оценка Камиле.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...