Я являюсь клиентом многих банков, в каждом мне приходилось сталкиваться с проблемами, которые приходилось решать с поддержкой банка. Был опыт как отрицательный, так и положительный, но даже при положительном исходе, были моменты из-за которых оценить поддержку максимальной оценкой я не мог. За исключением совкомбанка. Я был приятно удивлён работой поддержки в этом банке, конечно, как и везде, бот здесь бесполезный и с ним можно решить только самые элементарные проблемы. В некоторых банках бот даже лучше, я бы сказал. Но зато когда попросишь оператора, он без лишних вопросов переводит. И оператор заинтересован решить проблему, не перекинуть на кого-то или оставить заявку с проблемой, а именно помочь. Серьёзных причин для обращения у меня не было, но вот пришлось выяснять как работают платежи по кредиту, к слову, странно это устроено у них, но можно привыкнуть. Так вот, оператор все рассказал, объяснил каждый вид платежа и как их правильно провести, вопросов не осталось, ответом доволен полностью, отвечают очень быстро, видно заинтересованность сразу. (см. Скриншоты)
Единственное, что не нравится в банке, так это приложение, не удобно все скомпановано, не интуитивно все как-то. Но бывало и хуже в одном банке как минимум, без имён
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...