Благодарю за оперативность

С 2018 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыты вклады, накопительный счет «Онлайн-Копилка», есть кредит в Совкомбанке. В мае 2025 года пришло сообщение из банка, что повысили лимит заёмных средств. Я обратилась в чат банка для разъяснений этой ситуации. Оператор сказал, что лимит был повышен банком самостоятельно в соответствие с договором. Я попросила аннулировать заемные средства, оператор в чате сказала, что полностью убрать лимит не могут, так как была не погашена рассрочка. Сегодня 24 июня 2025 года погасила рассрочку и сразу обратилась в чат банка с целью уточнения информации по заемным средствам, Катюша -виртуальный помощник – оперативно сообщила необходимую информацию. Далее я обратилась с прежней просьбой (уменьшить лимит заемных средств). Виртуальный помощник сразу переключил на оператора Ю-ва Матвея. Оператор, ознакомившись с перепиской, предложил оставить заемные средства, перечислив все плюсы наличия дополнительных денежных средств. Но так как мне принципиально было важно убрать их, то Матвей оперативно выполнил мою просьбу и в течение 5 минут лимит был снижен до минимального значения (0,10 копеек). Так быстро еще не получалось добиться нужного результата в чате банке. Далее я обратилась с просьбой уточнить: действительно ли закрыта рассрочка (перестраховываюсь). На что так же быстро получила ответ. Благодарю оператора Ю-ва Матвея за внимательное отношение, четкую работу и профессионализм, за дельные консультации по оптимальному пользованию банковскими продуктами.