После ошибочного списания денег не возвращают их на мою карту
21 июня мной была совершена попытка покупки авиабилетов, после оплаты вышло окошко "оплата не прошла", хотя денежные средства списались. По информации от авиаперевозчика деньги к ним не поступили. Указанная информация была подтверждена в отделении банка, куда я обратилась 22 июня, где мне сказали, что произошла техническая ошибка, денежные средства зависли на моем счету и из банка никуда не уходили. Оформили заявку, но вот уже прошдо 4 дня со дня составления обращения, решения по ситуации нет. В контактном центре лишь отвечают, что заявление будет рассмотрено до 7 июля. То есть получается ввиду ошибки на стороне Сбербанка у меня списали мои деньги, покупку билетов совершить не удалось, а позиция банка - ждите 2 недели когда мы вернем Ваши деньги на вашу карту. Я при этом не могу ни воспользоваться своими же деньгами на покупку авиабилетов, ни хранить их на выгодных для меня условиях на накопительном счете. Вся эта ситуация для меня крайне непонятна, в чем сложность вернуть деньги на карту после стольки обращений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...