Ужасное премиальное обслуживание в Дом РФ

25.06.2025 09:36
676
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом уже долгое время банка Дом РФ с максимальным статусом Ультра. В конце месяца хочу перейти на статус премиум стандарт и уточняла у операторов в чате, компенсируют ли мне поездки в такси, совершенные в текущем месяце при статусе Ультра, если в конце месяца перейду на премиум стандарт. Обслуживали 3 оператора, все давали ответы со ссылками на пункты, которые не соответствовали тому, о чем вопрос. Я им об этом говорила, но они игнорировали. Причем каждый оператор ссылался на свое и при просьбе указать, а где конкретно содержится о чем они говорили, переводили на горячую линию и менеджера, чтобы мне нужно было еще раз все рассказывать. Также неоднократно игнорировалась моя просьба по созданию обращения в чате. Никому не рекомендую! Много есть банков с премиальным обслуживанием лучше данного.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T09:55:11+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-07-07T18:57:27+03:00
Добрый день! Согласно п. 6.6 Условий акций «Компенсация такси для физических лиц – держателей пакета услуг «Премиальный» в АО «Банк ДОМ.РФ» (далее - Условия) выплата компенсации производится при выполнении условий, указанных в таблице в данных Условиях. Если ваш среднемесячный остаток превышал 6 000 000 рублей за месяц, предшествующий отчетному периоду, то компенсация двух поездок будет предоставлена при переходе на уровень "Стандарт". Мы проанализировали диалоги с поддержкой и не можем назвать их идеальными. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Lenakroshka
2025-07-17T13:49:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка