Начисление неустойки за предоставленные вовремя документы
В ноябре 2024 г. взяла ипотеку в сбере через Домклик. Документы по ипотеке все оформили. Залог был предоставлен. Все документы подтверждающие что сделка зарегистрирована, а так же на право собственности были лично мной отнесены в банк, так как без них продавец не получил бы деньги по системе безопасных расчетов Домклик. В мае этого года прилетает смс "предоставьте документы о праве собственности, иначе будет начисляться неустойка". Звоню в банк, "как так? всё же было предоставлено", в ответ "да, да не переживайте разберемся и перезвоним". И тишина... Я думаю, "ну ок, чо, разобрались наверное", ага, наивная.. А сегодня "здравствуйте" сюрприз, захожу в мобильное приложение, а мне в этом месяце кредит платить аж на 7 т.р. больше. Звоню в Сбер, а они "это не мы начислили, а ДомКлик, мы сейчас вас соединим и разбирайтесь", ну а там как и ожидалось очередная тишина, что в чате поддержки, что с перезвоном. И получается такая картина, деньги я плачу Сберу, а неустойки начисляет Домклик за предоставленные вовремя документы, которые сотрудник банка, должна была своевременно занести в систему, ведь расчеты были через домклик, значит если бы в домклик документы не поступили, расчеты бы не состоялись. Тогда за что неустойка? И где Ваша поддержка? Домклик Ваша структура, а как до разборок доходит, вы вдруг друг от друга отдельно существуете. Для Вас может быть эти деньги не существенны, а мне очень нужны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...