Ужасный банк с непонятными услугами или неудобства, выдаваемые за преимущества

25.06.2025 10:51
1395
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Просим обратить внимание, что Тбанк вводит своих клиентов в заблуждение, когда говорит, что в отсутствие офисов все проблемы решаются эффективно. На самом деле общаешься на линии непонятно с кем, многократно приходится повторять одну и ту же проблему все новым и номым некомпетентным специалистам, это все время и нервы. При наличии нормального офиса за это время можно было бы уже эффективно решить проблему. В итоге за 41 минуту диалога проблему не решили. А проблема состояла в том, что на мою почту приходит сообщение о долге физ лица, есть номер договора и присутствует ссылка на оплату. При этом не понятно - мошенники мне пишут или банк, данный вопрос более чем актуален ввиду того, что мошенники так могут поступать. По сити своими действиями банк не создает удобство или комфорт, а наоборот способствует деятельности мошенников, так как нет живого общения с банком, нет офисов, а на горячей линии решить ничего не могут. Операторы даже при наличии номера договора в течении 40 минут не смогли даже подтвердить факт есть долг или нет, а при этом письмо было с угрозами обратиться в суд. По сути на лицо факт нарушения прав кредитора, так как он лишен корректной информации о кредите.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T19:42:39+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Artem-mich
2025-06-29T04:33:58+03:00
Развитие такое, что банк не вышел на связь с момента обращения. Конечно нужно как-то на банк Вам повоздействовать, мы как пользователи, которых без нашего спроса перевели в это ужасный Тбанк из Росбанка находимся в плохом положение, так как офисов нет, на горячей линии в банке некомпетентные сотрудники, которые только и знают, что переводят от оператора к оператору. По сути, банк тут пишет, что у них очередей нет, все прекрасно, а то, что в течение 5 дней
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-25T11:10:15+03:00
Здравствуйте. Мы пишем только с официальных адресов электронной почты и делаем все, чтобы решать вопросы быстро и качественно. У нас нет офисов в привычном понимании слова — это помогает получать ответ без лишних очередей и бюрократии. При этом не все ситуации можно решить сразу. Вас проинформируем по итогам в смс, звонком или сообщением в чате. От себя ускорили процесс. Также посмотрим на наши консультации и действия. Если где-то ошиблись или затянули с ответом, примем меры. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Время погашения задолженности по "Кубышке".

Оценка 5

Я периодически пользуюсь заёмными средствами из кредитного продукта банка "Кубышка".  Чтобы не начислялась комиссия при задолженности стараюсь вовремя погашать. Сегодня, 03.08... Читать полностью

03.08.2026

Хорошая служба поддержки Т-Банка

Оценка 5

Некоторое время назад оформила потребительский кредит в Т-Банке. Изначально была назначена дата платежа в день оформления 4 число каждого месяца. Первый платеж внесла досрочно, со... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка