Наглая сотрудница банка

25.06.2025 11:16
468
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
  • 1. На сайте оформил дебетовую карту с кешбеком на категории. Мне позвонил оператор и пригласил в отделение банка по адресу: г. Пушкино, Московский просп., 3 (помещение 3). Когда я пришел туда мне оператор банка сказала, что о заявке моей на оформление карты ничего не знает и вообще если я работаю, значит сейчас кредитную мне карту оформит. Я объяснил, что меня интересует дебетовая и сказал, какая мне нужна. А итоге она мне оформила другую карту. Я это понял, когда вышел из отделения банка и снова туда пошёл. Сотрудница банка закрыла мне только что оформленную карту и открыла наконец-то ту карту, которая мне нужна было. НО! привязала к ней чужой номер. Я это поняо, когда пришёл домой и сейчас пытаюсь этот номер изменить через чат банка. И ксиати, когда она мне оформила нужнуб карту я попросил рассказать про категории кешбека, а в ответ мне сказали контсультироваться через тех.поддержку в приложении и указали на выход. Никогда нк видел более ужасного отношения к клиентам. Такое только в совкомбанке!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T22:42:38+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитали за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-26T08:44:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Очень жаль, что во время Вашего визита в одно из наших отделений Вам пришлось столкнуться со сложностями. Для предоставления информации по описанной Вами ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-43718701816
2025-06-26T09:38:28+03:00
Дальше мне отзвонились из Совкомбанка и помогли решить этот вопрос. Уже сделал первые покупки по своей новой дебетовой карте. Надеюсь, больше таких проблем у меня не будет с этой организацией.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка