Вопрос по кредиту

25.06.2025 12:56
540
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня я попал в такую ситуацию, что мне нужно было внести минимальный платёж по кредиту. Хотел это сделать через мобильное приложение банка, но интернет на телефоне не работал, он у всех не работал, и сейчас не работает, пришлось на работе с компьютера всё делать. Зашёл в личный кабинет, внёс платёж по кредиту согласно графику, который банк составил для меня, и пока вносил деньги (а вносил я не всю сумму сразу, а разными частями) обнаружил, что так и должен был внести х рублей (не буду говорить, сколько именно), это непонятное явление меня заинтересовало и я написал в чат банка, но перед этим сделал скрин того, что я вносил деньги, предоставил скриншот и попросил сотрудника зафиксировать информацию о том, что минимальный платёж внесён. Сотрудник сказал, что всё в порядке, что это просто информация не обновилась и что в ближайшее время платежи будут обработаны. В общем и целом я доволен, проблема решена.

Также я пользуюсь мультикартой "Халва", которой можно оплачивать покупки как свои средствами, так и банковскими, главное делать покупки в магазинах-партнёрах банка, чтобы можно было получать хороший кэшбэк, если покупки были оплачены своими деньгами, или большую рассрочку на 10 месяцев (10 месяцев - это максимум), но это уже если покупки были оплачены деньгами банка, и вовремя вносить ежемесячные платежи, чтобы просрочек не было.

Также самое главное условие, чтобы были оформлены 2 подписки "Халва 10" и "Всё и везде". Без них Халвой пользоваться нет никакого смысла.

Вообще лучше подключать подписки сразу на год, так выгоднее.

За 1-ую в конце года могут вернуть деньги, если соблюдать условия (условия возврата денег за подписку заранее уточните у банка, чтобы потом не было никаких недоразумений!)

За 2-ую к сожалению деньги не возвращают и сразу на год со скидкой её не подключить, только каждый месяц (но я надеюсь, что в банке над этим подумают, исправят эту ошибку и сделают так, чтобы эту подписку можно было подключить сразу на год и со скидкой, как они это сделали с "Халва 10")

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-25T14:02:54+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка