Т-банк выдал кредит, заблокировал карту и устроил допрос вместо решения проблемы

23 июня 2025 года я оформил в вашем банке кредитный договор. Сразу после одобрения я попытался перевести кредитные средства себе же, на свою личную карту в Газпромбанке, чтобы далее использовать их для покупок. Я намеренно не хотел пользоваться картой Т-Банка для оплаты, так как уже наслышан о вашем «клиентском сервисе», в качестве которого теперь убедился лично. Сразу после этого перевода Т-Банк заблокировал карту вместе со всеми кредитными средствами, устроив цирк с допросами и шаблонными отписками в чате. Хронология событий и претензии: Блокировка за перевод себе и унизительный допрос. Причиной блокировки стала стандартная операция — перевод денег на собственную карту в другом банке. Во время звонка сотрудница службы безопасности (по имени Алина) проигнорировала мои объяснения, что деньги нужны для личных покупок. Вместо решения проблемы она устроила недопустимый допрос: На какие именно цели пойдут траты? В каком конкретно магазине я буду совершать покупку? Почему именно этот магазин и какой там кэшбэк? Я был вынужден объяснять, что не доверяю сервису Т-Банка и не хочу им пользоваться, но это не помогло. Подобное общение — это нарушение личных границ и прямое обвинение клиента в мошенничестве. Абсолютно бесполезная служба поддержки. Вся дальнейшая переписка в чате — это издевательство и пустая трата времени. Срыв сроков: Мне обещали решить вопрос до конца дня 24.06.2025. Никто не позвонил и не решил проблему. Перенос сроков: На следующий день операторы просто сдвинули срок на 25.06.2025, полностью проигнорировав предыдущие обещания. Шаблонные отписки: Операторы Николай, Анастасия, Татьяна и Анна на протяжении двух дней действовали как боты, повторяя один и тот же скрипт про «проверку системой безопасности» и не делая ничего для реального решения. Неуместные продажи: Оператор Николай, видя проблему и мое раздражение, начал предлагать мне платную подписку Pro. Это верх цинизма. Финансовая ловушка. Банк заблокировал мне доступ к деньгам, но, как мне подтвердили в чате, платить по кредитному графику я обязан. То есть Т-Банк требует платить проценты за кредит, деньгами которого сам же не дает воспользоваться. Жалобы «в пустоту». Я был вынужден составить несколько жалоб на сотрудников (№ 570929443, 571432744, 571433110, 571433239), на что мне сообщили, что обратной связи по таким обращениям для клиентов не предусмотрено. Это позволяет сотрудникам банка действовать безнаказанно. Требую: Немедленно разблокировать мою карту и предоставить доступ к моим кредитным средствам. Провести служебную проверку в отношении сотрудницы службы безопасности Алины, допустившей унизительный допрос. Привлечь к ответственности сотрудников поддержки (Николай, Анастасия, Татьяна, Анна) за некомпетентность, обман по срокам и формализм. Предоставить официальный и публичный ответ на данную претензию. Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, следующие мои обращения будут направлены в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Ваши действия являются незаконным удержанием средств и грубым нарушением условий договора.