Обращение в колл-центр

25.06.2025 15:06
397
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С января 2025 года я стал клиентом Совкомбанка. Мне мои знакомые посоветовали воспользоваться картой Халва, которая дает много различных преимуществ. Это оказалась действительно так. В июне 2025 года я решил сменить свой основной банк на Совкомбанк т.к. в другом банке стали для меня неприемлемым условия обслуживания. Конкретно я решил рефинансировать кредитную карту. Процесс оформления прошёл очень быстро, буквально в течении нескольких часов и дистанционно, за что очень благодарен банку. Нет особо времени обращаться непосредственно в отделения. Документы также получил электронно и подписал их. Это также очень удобно. Ознакомившись с документами возникли определённые вопросы т.к. достаточно большой объём документов. Решил обратиться в Колл центр 25.06.2025 года, чат бот 🤖 не все смог мне объяснить и я попросил соединить меня с оператором. Ожидание было не более 30 секунд мне ответила очень любезная девушка по имени Элина. Все очень доходчиво мне объяснила, ответила на мои возникшие дополнительно вопросы, сделала мне определённые предложения банка, на что я согласился рассмотреть в ближайшее время. Очень благодарен таким сотрудникам как Элина, которые весьма компетентны в своей работе и по человечески относятся к людям. Спасибо Вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-27T21:22:14+03:00
Спасибо за отзыв. Какие вопросы вы задавали специалисту? Расскажите более подробно.
user-813316667744
2025-06-28T08:04:30+03:00
Добрый день. Вопросы которые я задавал специалисту касались условий погашения взятого мною кредита в Совкомбанке. Также для чего мне была выпущена виртуальная карта (Ответ: для внесения платежей по кредиту)
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-25T16:01:36+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще усерднее. Обещаем продолжать предоставлять качественные финансовые решения, соответствующие вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка