Меняют условия программы лояльности, могу потерять бонус

Здравствуйте!

Узнала, что в конце лета меняются условия программы лояльности, где за накопленные уровни я могла получииь кешбек за покупку кредитными средствами в размере равных количеству уровней процентов. У меня сейчас 19 уровень. Уровни давались за совершение оборота по карте и выполнение заданий. Я собиралась копить до большего: до 30 процентов, - и только потом применить бонус. Но программу закрывают. И я никак не накоплю этот уровень. Когда обратилась в чат, оператор вообще сообщила, что условия не меняются. Когда я еë попросила уточнить, она сообщила, что всë же меняются. Потом были составлены обращения с моей претенщией, что должна быть альтернатива программе, раз она перестанет сушествовать. Я же копила уровни на определëнных условиях. Обращение рассматривали долго. Потом оьещали связатлся по телефону. Не свящались за неделю. Потом не прислали ответ на обращение. Потом оказалось, что в обращении не была ощвучена моя претензния. А я ждала почти две недели. Потом составили новое обращение, где запросили возможность применить бонус на достигнутом уровне, но к покупке за свои средства, но в жтом мне отказали. В общем, таким образом япросто лишусь бонуса, хотяэту программу и не надо было аредлагать тогда изначально, раз не ьыли уверены, что 30 месяцев будет впереди. Несправедливо это. Я тоже не собираюсь сейчас внезапно раньше времени ьрать кредитный лимит и покупать лишь бы что доя применения меньшего бонуса, только потому что Вы меняете условия этого бонуса программы лояльности. Не могу воспользоваться бонусом. Проблема есть. Она не решена.