Отвратительный банк

В январе мой счёт был заблокирован в рамках 115-ФЗ. Все документы, подтверждающие происхождение средств, были переданы. Доходы задекларированы, операции — объяснены. Любой мало-мальски грамотный специалист в состоянии увидеть: признаки легализации или финансирования чего-либо противоправного здесь отсутствуют напрочь.

С моей стороны были предложены превентивные меры, конкретные гарантии и прозрачный план на будущее — но, как и следовало ожидать, диалог с банком невозможен: реакции ноль. Складывается устойчивое ощущение, что у банка нет цели разбираться по существу. Цель — формальность, отписка и, видимо, имитация бурной деятельности ради галочки в системе.

Поддержка — отдельный «шедевр». Игнорируют прямые вопросы и с упорством достойным лучшего применения лепят ответы на то, о чём их не спрашивали. В последний раз два дня (!) не могли сформулировать, в каком виде и с какими заверками предоставить платёжку для элементарного перевода в офисе. Для банка, позиционирующего себя как «технологичный», — это просто позор.

Особый цинизм в том, что параллельно мне постоянно звонит Т-Бизнес с предложением открыть расчётный счёт как ИП. Причём когда я согласился — счёт радостно открыли. То есть как физлицо я — потенциальный преступник и объект блокировки, а как ИП — уважаемый клиент. Видимо, у банка с логикой серьёзные проблемы. Как говорится: «Вы либо трусы наденьте, либо крестик снимите».

Обслуживаюсь параллельно в нескольких банках, включая госбанки — и, увы, должен признать: компетенция, клиентоориентированность и адекватность в Т упали ниже плинтуса. До реальных специалистов добраться невозможно, решения принимаются в вакууме, логика отсутствует, как класс.

Обращаюсь к официальным представителям: не трудитесь отвечать. За полгода я изучил весь ваш арсенал формальных отписок. Этот отзыв — не для вас, а для остальных. Чтобы люди понимали, во что превращается взаимодействие с банком, где соблюдение закона подменено страхом и безответственностью.