Заблокировали дебетовую карту через два часа после получения

Уважаемая user-231822092553! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Действительно видим, что ранее при обращении на горячую линию Банка Ваша карта была заблокирована без возможности разблокировки. Именно поэтому, Вам было рекомендовано обратиться в отделение Банка для перевыпуска карты. Отметим, что перевыпуск карты, согласно тарифам Банка, платный и составляет 499,00 руб. Выразив свое несогласие с тарифами в Чате Банка Вы попросили составить претензионное обращение. Сотрудники Чата пытались урегулировать ситуацию, предоставив информацию по тарифам. Также для составления претензионного обращения сотрудниками задавались уточняющие вопросы, после чего обращение № 6857033 было зарегистрировано. В рамках обращения № 6857033 было предложено альтернативное решение, а именно, что после перевыпуска карты и начисления комиссии за данную операцию Банк осуществит отмену начисления комиссии, однако, для этого необходимо будет обратиться повторно в Банк для составления нового претензионного обращения. Видим, что Вы обратились в Банк и перевыпустили карту. По состоянию на 01.07.2025 г. Банком проведены корректирующие мероприятия, и комиссия за перепуск карты отменена. Денежные средства возвращены на Ваш сберегательный счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 30.06.2025 г. на Ваш счет был зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Если ситуация урегулирована, подтвердите это, пожалуйста, в комментарии к отзыву. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".