Работа поддержки Альфа-Банка
Узнала, что мой номер привязан к чужой карте Альфа-Банка, по нему можно перевести деньги по СБП абсолютно другому человеку. Обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос. Еле дозвонилась до оператора, но не суть. На мой вопрос, почему мой номер оказался привязан к карте другого человека и каким образом Альфа-Банк не хочет проверять номера заранее (например кодом по смс при привязке карты), мне ответили, что упс, такая политика банка. Теперь это моя проблема, это мне нужно тратить время и идти в офис с договором на номер телефона. После моего вопроса о том, как можно сделать так, чтобы мой номер больше никто не мог привязать (мне пришлось задать его раза 4), оператор не ответила, а просто сказала, что разговор "носит цикличный характер" и бросила трубку. Оператор. Бросила трубку. Звонок я совершала в среду 25 июня в 22:26 из Санкт-Петербурга. И это была буквально самая отвратительная коммуникация с сотрудником. Вы их там обучаете вообще? Хотя учитывая то, что можно привязать чужой номер к своей карте и денежки на него ловить, если кто-то ошибся банком, и это в порядке вещей -- видимо, поддержка просто работает по той же схеме абсолютной некомпетентности. Буквально самый отвратительный банк из всех, которые я встречала (а я даже Почта банком пользовалась, они намного лучше).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...