Закрытие

26.06.2025 12:54
848
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С 2024 года пытаюсь дозвониться вам на горючую линию, трубки не поднимают ожиданте до 40 минут с ботом, он не переводит на сотрудника банка, я хотела закрыть счет и карту, и конечно у меня не получилось, обратиться в офис я не могу никаким образом у нас в городе его тупо нкт, только представители курьеры, в связи с чем обратиться в офис не могу, сейчас звоню и бот говорит что карта заблокирована и сбрасывает объясните мне как мне закрыть счет и карту если карта заблокирована и доступа у личному кабинету просто нет?? Картой не пользовалась и не входила в личный кабинет долго, номер телефона от карты сменен, но этого номера у меня нет, повезти в фото не могу у нас его нет, написать в чат не могу надой войти 

Как мне решать этот вопрос, отвратительно отношение!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-29T12:45:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2025-06-27T10:50:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Простите, что пришлось долго ожидать ответа на линии. Активно работаем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Уверяем, что сотрудники не скидывают трубки специально, возможно произошёл обрыв связи. Закрытие карты невозможно из-за блокировки. Мы понимаем ваше недовольство по поводу блокировки счета и искренне сожалеем, что эти действия доставили неудобства. Наш банк, как и все кредитные организации, обязан проверять операции в соответствии с требованиями ЦБ. Также банк вправе блокировать счета и интернет-банк при обнаружении подозрительных или нетипичных операций. Это необходимо, в первую очередь, для безопасности клиентов и их средств. Для разблокировки ДБО и карты вам необходимо обратиться в офис банка и предоставить письменное обоснование операций за 13.05.2024 и за 14.05.2024.
user-610415676058
2025-06-30T10:06:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка