Оценка сотрудникам банка---2

Уважаемый user-133215074009! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим выразить благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о нашей работе. Видим, что по договору сберегательного счета у Вас был подключен "Категорийный кешбэк". В июне были выбраны следующие категории: "Дом и ремонт" - 5%, "Цветы" - 5% и "Универсальные магазины" - 3%. 20.06.2025 г. Вы осуществили покупку в категории "Цветы" на сумму 2 *81,00 руб. Отметим, что данная операция была подтверждена торговым предприятием только 26.06.2025 г., в связи с чем баланс Вашего счета был уменьшен на сумму 2 *81,00 руб., но денежные средства не списывались. Именно поэтому, операция могла не отражаться в истории операций. Добавим, что бонусы начисляются от 3 до 7 дней по обработанным операциям. По состоянию на 01.07.2025 г. по операции в категории "Цветы" на сумму 2 *81,00 руб. было осуществлено начисление 129 бонусов. В части вопроса о консультации в чате Банка сообщаем, что при Вашем обращении, к сожалению, были выявлены неточности в обслуживании. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Вместе с тем мы ценим Вас, как Клиента Банка и в знак признательности за сотрудничество 03.07.2025 г. на Ваш счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус от Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".