Благодарность
Хочу поделиться проблемной ситуацией и тем, как сотрудник Банка помог её решить.
У меня оформлен потребительский кредит, я всегда оплачивал его через дебетовую карту, привязанную к кредиту (переводил с другого Банка).
Если внести вовремя, к дате платежа деньги списывались на кредит.
В апреле, к сожалению внёс платёж на карту позже даты платежа, с просрочкой.
А когда есть просрочка, как оказалось, деньги автоматически не списываются и висят на карте.
Мне 21.05.2025 в связи с просрочкой по кредиту позвонил сотрудник З-в Руслан Р.
В диалоге мы выяснили в чем проблема, что бы оплатить просрочку нужно было вручную перевести деньги с карты на кредит через приложение.
А приложения у меня уже давно нет, я им не пользовался уже полгода как. То есть что бы перевести деньги, надо было снова его скачивать, восстанавливать доступ и т.д. либо ехать в отделение. Мне это было не очень удобно.
Тогда Руслан Р. сказал что поможет решить эту проблему и осуществить перевод между счетами без моего участия, нужно лишь моё согласие.
Конечно я согласился, деньги перевели на кредит, задолженность была оплачена.
Более того, мне даже простили неустойку за пропущенные дни: 17.06.2025 за несколько дней до очередной даты платежа мне позвонили и сообщили, что неустойку за тот пропуск платежа Банк аннулирует.
Хочу поблагодарить за помощь и такое лояльное отношение ко мне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Отзыв для Романа
Обратилась к сотруднику Банка С-ву Роману А. (был разговор по телефону 07.08.2026). Мне надо было что бы сделали справку о наличии в Банке открытых счетов и указание остатка на...
Благодарность
Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила...
Положительный отзыв
Поднакопил я денег и хотел направить всё это богатство на частичную оплату моего кредита. Пытался разобраться как оформить всю эту процедуру, но так и не понял. Если просто...
Благодарность
Мне позвонил 26.08.2026 сотрудник Банка Г*** Кирилл С*** чтобы напомнить мне о том, что через 2 дня у меня дата платежа. Я была очень рада его звонку, во-первых потому что...
Благодарность
28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла...
Благодарность
У меня была очень тяжёлая ситуация по кредиту. Я впервые допустила просрочку, почти 3 месяца. Всегда платила вовремя, но сейчас очень тяжело в финансовом плане. Очень сильно...
Отзыв о банке
Позвонил в Банк 28.08.2026 так как пришло сообщение что у меня есть долг. Что за долг я не понимал. Хотел бы поблагодарить сотрудника который меня консультировал- К-ль Виталия С...