Сбербанк любитель пошутить

Доброго времени суток!

Нужны были деньги (до окончания срока действия вклада), поэтому я оставила заявку на получение кредита через приложение, где получила предварительное одобрение и меня попросили подойти в офис. В офисе сказали, что всё отлично, и формальности ради нужно пообщаться с сотрудником безопасности, после чего кредит выдадут — ни о каком отказе речи и не было. Я просидела 15–20 минут, дождалась сотрудника безопасности (как мне сказали, он ехал из другого офиса), и после беседы, он при мне сказал сотруднице: «Всё хорошо, можно выдавать» и ушёл. Сама сотрудница попросила паспорт, сказала ввести код подтверждения на планшете и пообещала, что деньги поступят в течение нескольких минут. Однако после того, как я вышла из офиса, мне пришёл отказ.

1) Что самое смешное: сотрудник безопасности попросил показать одно сообщение (обсуждали мошенников, а мне как раз на днях один звонил), я передала ему телефон, чтобы он ознакомился с содержимым. После этого он нажал на кнопку «назад» (тут уже без моего согласия) и начал просматривать содержимое моих звонков и сообщений в мессенджере, комментируя некоторые моменты. Я наивно ждала, пока он сам поймет чей телефон держит и вернет его по своей инициативе. Однако безопасник вернул мне телефон только после того, как я уже сама попросила. Это нормально?

2) Сотрудница (она, кстати, в этом цирке была относительно самой адекватной) офиса сначала не понимала, почему деньги не поступили. Потом она позвонила руководителю и выдала мне следующую фразу: Банк может отказать в выдаче кредита в любой момент. Только на это должны быть весомые причины (так все уже согласовано, договор заключен, и фотографии моего лица уже сделаны), а я никогда не допускала просрочек+ огромных долгов у меня не было. Более того, я открывала у них вклад на приличную сумму, к сожалению, срок по нему ещё не подошёл.

3) При обращении по этому вопросу на горячую линию оператор сказала, что уточнит информацию, затем вернулась и перевела меня на робота , который направил меня в Сбербанк Онлайн — то есть оператор вообще не ответила на мой вопрос.

Вывод: если получаете приглашения в офис после заявки на получение кредита — будьте готовы к "эмоциональным качелям" от Сбербанка.