Банк предлагает сервисы, которые не работают

В сети интернет увидел рекламу пакета услуг «Для селлеров маркетплейсов и интернет-предпринимателей» от банка ПСБ. При открытии расчётного счета на специальном тарифе пакет услуг предоставляется бесплатно, без открытия счета 4000 руб., после бесплатного периода в 30 дней. Пакет услуг включает в себя несколько сервисов в числе которых и самый весомый в данном пакете, это сервиса аналитики для маркетплейсов. Сервис меня заинтересовал и я решил открыть расчетный счет оставив заявку на открытие расчетного счета. Проблемы начались сразу на начальном этапе до открытия счета. Мне периодически звонили консультанты банка для подтверждения заявки и назначения даты встречи с менеджером. Каждый из операторов спрашивал меня, нужна ли консультация по тарифу, я владел информацией, но сначала просил их рассказать условия и т.п. и что удивительно, не мог проконсультировать, либо сообщал что информация загружается, либо предлагал повисеть на линии и отключался. При этом каждый оператор мне сообщал разную информацию по поводу открытия счета.

Открыв счет и через поддержку подключив данный пакет услуг, я естественно решил проверить сервис аналитики маркетплейсов, подключик к нему один из своих магазинов. Когда все данные прогрузились я сразу обратил внимание, что цифры в отчетах сервиса недостоверные, я как владелец магазина их все знаю, сервис интересен для визуализации и удобной подачи информации. Начал разбираться детально, почему данные не верные и сравнил свой отчет из личного кабинета маркетплейса с отчетом сервиса ПСБ и очень расстроился, так как алгоритм вывода данных был неправильный, а в каких-то моментах даже нелогичный. Т.е. отчетом пользоваться нельзя, я написал об этом в поддержку, предоставив реальные кейсы с ошибками сервиса и разложил всё специалистам поддержки. За определенный период взял несколько позиций из отчета из личного кабинета и сопоставил с данными по ним же из сервиса и все различия описал, также наглядно это видели и сотрудники поддержки. На что в итоге получил ответ, что у нас есть формула и нам всё равно правильно он или неправильно считает. Сервис есть, а как он работает это уже другое дело. Очень странно, что банк вкладывается в рекламу рекламирую неработающий продукт.