Помощь оператора
18 июня должен был исполниться год, как я получил кредитную карту. Со второго года её обслуживание 990 рублей в год. Задался вопросом, возможно ли сделать обслуживание карты и дальше бесплатным. Моим коллегам сделали. Получали карты вместе. Если нет, то хотелось уточнить, как будут сниматься деньги, какого числа и где они должны находиться, на кредитной либо на дебетовой карте. За консультацией обратился в чат 16 июля в 19:01, ответила оператор Юлия. Сразу же вникала в суть вопроса,
проверила информацию. Юлия ответила, что банк смотрит на то, как активно я пользуюсь кредитной картой, и со временем может сделать обслуживание бесплатным, поэтому со временем возможно так и произойдёт и в моем случае.
Дополнительно я задал вопрос, когда будут снимать деньги за годовое обслуживание карты.
Юлия проверила информацию, сказала, что комиссию за 2-й год спишут в ближайшую дату расчёта платежа. Дата формирования платежа по моей карте 19 число, поэтому 19.06.2025 у меня заканчивается год, далее я совершаю расходную операцию, и списание произойдёт в уже в июле 19 числа, возможно позже. Да, деньги должны быть на кредитной карте. Меня вполне устроили ответы. Мне все было понятно. Спасибо Альфа-банку за внимание к клиентам, профессионализм, компетентность и грамотность операторов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...