Отключили ненужную услугу
Получила и активировала карту Альфа-Банка не так давно. И случайно обнаружила, что у меня оказывается подключена, возможно, подключилась автоматически услуга - пробная подписка Альфа-смарт. Мне данная услуга оказалась ненужной, но самостоятельно я не знала где и как ее отключить.
30 мая 2025 г. в 08,19 я написала в приложении в онлайн-чат банка. Меня поприветствовала оператор Яна и спросила что меня интересует и какая требуется помощь. Я объяснила ей, что мне необходимо отключить данную подписку. Уже ожидала, что сейчас начнутся, как это часто бывают, возражения, уговоры оставить, попробовать пробный период бесплатно, продолжить со скидкой и все в таком роде. Но каково же было мое приятное удивление, когда Яна просто попросила подождать 5-7 минут и сказала, что понадобится чуточку моего терпения. Она ответила ровно в указанное время написав, чтобы я не переживала - подписку Альфа смарт она отключила.
Я была очень рада. Это образец и пример качественного обслуживания, никакого давления на клиента, никаких лишних навязываний, предложений допуслуг итд итп. Все четко и по делу. Проверила спустя время - подписки нет, денежных списаний тоже.
Спасибо Яне за сервис,. Это очень порядочно со стороны банка. Хороший пример хорошего обслуживания, а не желания побольше "выманить" денег у клиента, в том числе на его ошибках или незнании, скрытых условиях. Оценка - твердая 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...