Нужно было совершить перевод собственных денежных средств себе в другой банк, что я и сделала.
Сначала денежные средства списались, но в другой банк не пришли.
Через несколько минут в мобильном приложении операция перевода из истории исчезла и появилась новая операция "исправляющий документ".
С такой ситуацией я столкнулась впервые и была несколько растеряна.
Поэтому 2 июня 2025 года в 12:38 я обратилась в чат Совкомбанка с этим вопросом: почему не пришла операция и могу ли я переводить себе денежные средства, также я направила скриншоты из истории операций и саму операцию "исправляющий документ".
Сразу подключился сотрудник М-а Елена, которая ознакомилась с перепиской, уточнила верно ли я указала реквизиты для перевода.
Но поскольку я всегда перевожу одинаково, то реквизиты были верны.
Сотрудник проверила информацию снова и
подсказала, что данная проблема обычно возникает при неверных реквизитах или техническом сбое.
Сотрудник по моей просьбе проверила активность моей карты и сообщила , что всё исправно и можно совершать переводы. Я провела повторную операцию - успешно.
А также сотрудник М-а Елена подсказала , что возможно технический сбой и ошибка возникли из-за того, что у меня старая версия мобильного приложения и предложила направить мне SMS с новой версией.
Подключилась сотрудник С-а Александра, она направила мне SMS, по которой я и обновила мобильное приложение Совкомбанка.
Таким образом, сразу решили вопрос по переводу денег и по обновлению приложения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...