Блокировка счета на неопределенное время

28.06.2025 18:37
1840
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Т-банк заблокировал возможность пользоваться счетами и картами согласно УКБО п.7.3.5.

27.06.2025 взял кредит у Т-банка на сумму 2 000 000 рублей под 38,5% годовых, помимо этих денег на брокерских и дебетовых счетах лежит 1 200 000 рублей. В этот же де мне нужно было перевести большую часть этих средств на свой счет в ВТБ банке для последующего валютного перевода в Китай с целью покупки автомобиля. Перевод заблокировала автоматическая система мониторинга. Спустя 15 минут после перевода позвонил сотрудник банка, ответил на все его вопросы. Разблокировать возможность пользоваться счетом и картой по звонку не получилось, потребовалась встреча с представителем. 28.06.2025 на встрече представитель также задавал вопросы, также предостерегал, что возможно перевожу деньги мошенникам.

В течение дня 28.06.2025 возможность использования счета и карты не восстановили, срок рассмотрения вопроса перенесли до 29.06.2025 включительно.

В чате сотрудники не могут объяснить причины блокировки, так как УКБО им позволяет блокировать счета без указания причин. Также сотрудники не могут объяснить причины переноса сроков, не могут объяснить, на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Деньгами пользоваться не могу в том числе не могу оплатить проезд, не могу оплатить покупки в магазине, то есть банк оставил меня без средств к существованию. Денег на счетах других банков у меня нет.

По кредиту начисляются проценты в сумме 2 109 рублей в день, соответственно за два дня сумма 4 218 рублей. Просьбу составить обращение на компенсацию финансовых потерь сотрудник чата проигнорировал. Уточню, что проценты на остаток по счету дебетовой карты не начисляются (именно там сейчас лежат деньги с кредита).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-01T18:00:26+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-28T19:06:08+03:00
Здравствуйте. Мы ответственно подходим к вопросу безопасности и постоянно следим за операциями по счету. Как только замечаем подозрительную активность, сразу принимаем меры и временно блокируем карту. Делаем это на основании п.7.3.5 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий обслуживания[/URL]. Злого умысла ни в коем случае не преследуем. Действуем так для того, чтобы защитить ваши деньги. После блокировки мы связываемся с клиентом и задаем различные вопросы. Все это нужно, чтобы подробнее изучить ситуацию. Встреча с представителем — один из этапов разбирательств. Ограничения с карты снимаем после того, как закончим проверку и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. При обращении на горячую линию не получится ускорить расследование и повлиять на него, т.к. проводит его специальный отдел. Обращения в поддержку без внимания не оставим. Изучим их с учетом вашей обратной связи и примем меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были. Не всегда можем ускорить проверку, но мы постараемся это сделать и позже вернемся с дополнением.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка