Бонус 5 * 10
27 июня т.г. возникла проблема с бонусной программой 5/10. Дело в том, что в начале мая была крупная покупка (холодильник в Ситилинке - партнер банка, на 70000 руб). На тот момент по программе у меня уже был 5 уровень. Но что бы получить максимальный кэшбэк с данной покупки, я решил поднять его до 7 уровня, пока мне позволял срок - 2 месяца. 27 июня я не посмотрев на свой уровень активировал данный бонус для получения кэша и только потом обратил внимание, что там 6%, а не 7%, как я рассчитывал. По данному вопросу обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудник Анастасия мне в подробностях объяснила, почему сложилась такая ситуация. Оказывается я в последний месяц не выполнил условия для получения уровня.
На следующий день я вновь обратился в чат с вопросом можно ли мне, как постоянному клиенту пойти на встречу и добавить 1 уровень. В этот раз мне ответила сотрудник Арина, которая разъяснила, что такой возможности нет и предложила мне купон на 1000 баллов, дабы компенсировать мне этот уровень. После чего перевела меня на специалиста Марию, которая начислила мне бонусы.
Спасибо Вам за Вашу работу. Все быстро, по делу и без лишней информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...