Комбо-счет, Альфа-Смарт
Друг посоветовал мне «Альфу». Ранее как-то получал карту вместе с пакетом «Перекрёстка», но пользовался в основном для оплаты в магазинах сети. Позже расторг договор с банком.
Когда друг предложил, подумал: «Ок, надо попробовать — возможно, приложения для поставок будут привлекательными». Пользовался картой, потом перестал.
Спустя 4 месяца решил купить по акции бургер в «Макдоналдсе» и обнаружил 4 списания по 399 рублей за «Альфа-Смарт». Я не подключал эту услугу ранее и считаю это некорректным: должны были изначально объяснить, что есть ежемесячная плата! Знал лишь про комбо-счёт (год бесплатно, потом оплата).
Написал в поддержку — меня направили писать заявление на возврат комиссии, но отказали, сославшись на «условия тарифа». Открываю тариф — там такого условия нет (указано: «обсуждение бесплатно, потом 990₽/год»).
У банка есть уведомления о снятии и пополнении, но об этой подписке — ноль сообщений . Поддержка ответила: «Уведомления приходят по картам, а не по счету». Как по мне, это странно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...