Комиссия
26.06.2025 я заметила на счету минус 89,90 руб., зашла в историю и увидела, что 24.06.2025 произошло списание за услуги "комиссия за подписки на услугу "Уведомление об операции по карте" и "Альфа-Чек" за период с 24.06.2025 по 24.07.2025, которые автоматически подключились после отмены подписки альфа-смарт.
В истории по карте я нажала на операцию и увидела, что ее можно оспорить, после чего меня перевели в чат, составили обращение и вернули комиссию за подписку на услугу "уведомление об операции по карте" в размере 9,30 руб., а комиссию за услугу "альфа-чек" так оспорить не получилось, пришлось писать в чат.
Благо я ждала 5 мин, по прошествии которых мне ответил оператор и решил мою проблему, комиссию за услугу "альфа-чек" вернули в полном объеме. Также, оператор проинформировал меня, что платных услуг на моей карте больше не подключено.
Проблему решили быстро, деньги вернули, хорошее обслуживание клиентов, банком довольна. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...