Обман с кешбэком

ПСБ банк вот уже второй месяц не насчитывает мне баллы кешбэка. Я выполняю условия - трачу свыше 10000 в календарный месяц, а по выбранным категориям вижу начисление в истории, а на счет эти суммы не приходят. В итоге вынуждена каждый раз разбираться с начисленнием бонусов, тк суммы, потраченные в последний календарный день они не учитывают- якобы операция обработана в следующем месяце. Какой мне интерес, когда она обработана, если покупку я совершила в текущем месяце! Например, за один только день 31 мая, я потратила в кафе 10050 рублей! Они не учили их в покупки мая, тк обработал банк эту операцию в июне. В итоге без этой покупки у меня не вышло трат на 10000 в месяц и за все предыдущие покупки кешбэк мне не пришел! В правилах бонусной программы я такого пункта не нашла! Ссылаются на условия программы от 19 мая 25 года, а претензию от 21 мая 25 года удовлетворили и начислили бонус, сделав корретировку вручную а в этом месяце, видимо, сумма большая, поэтому они решили вопрос иначе! Очень субъективный подход. К тому же постоянно переносят сроки начисления кешбэка. Например по условиям зачисление с 17-20 число, они присылают сообщение, что будет начислен только 10 числа следующего месяца. В чате оператор вопрос решать не заинтересован и отвечает: "Решайте вопрос как вам угодно." Такое обращение с зарплатными клиентами. Не советую ПСБ банк!!!!!!! 

Претензия новая

28 июня 2025 07:07

Елена В-на, здравствуйте!

Сумма обработанных покупок в мае - менее 10 000 руб., условие для начисления баллов не выполнено. Согласно правилам бонусной программы от 19 мая 2025 г. - к операциям за календарный месяц относятся операции, совершенные в торгово-сервисных предприятиях в течение календарного месяца.

Операции, которые совершены в мае, но обработаны в июне - будут учитываться в оборот июня. Правила бонусной программы: https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/pravila_bonus_19052025.pdf

Благодарим Вас за обращение в ПАО «Банк ПСБ».

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады будем Вас проконсультировать.

_______________________________________

С уважением,

Служба Дистанционного обслуживания клиентов ПСБ

Вы можете связаться с нами по телефонам:

8-495-787-33-33 (круглосуточно, для звонков по всему миру)

8-800-333-03-03 (круглосуточно, звонки по России бесплатные)

Получено