Оператор Анастасия помогла разобраться в операциях исключениях и периода проведения промоакции

В рамках соблюдения акции для приветственного кэшбэка 25% для новых клиентов банка я столкнулся с непростыми вопросами, а именно какие покупки нужно совершать, есть ли исключения и с какого дня начинает отсчитываться 30-ти дневный период на выполнение условий промоакции: с момента подачи заявки на дебетовую карту или после получения карты в банке. 

Вопросы возникли после того, как я дважды наблюдал изменения в условиях промоакции на сайте банка. В одном случае было указано, что нужно сделать любые покупки и получить максимальный кэшбэк 1000 р, а однажды я заметил, что появились изменения, и покупки нужно делать только в супермаркетах. Так как правильно? Для себя давно понял, что очень легко не получить причитающийся бонус если не выполнить какой-нибудь пункт условий акции. Решил обратиться за подробными разъяснениями в поддержку ПСБ. 

Так, 18 апреля 2025 года (в 12ч 00 мин) через чат мобильного приложения банка с вышеуказанными вопросами обратился в поддержку. Через некоторое время соединили с оператором по имени Анастасия. Она внимательно изучила вопросы и дала подробные ответы. Благодаря Анастасии я понял, что 30-ти дневный период соблюдения условия промоакции начинается со дня получения дебетовой карты в офисе банка, а не с даты подачи заявки на карту. 

Также я понял благодаря сотруднику поддержки, что покупки можно делать любые, а не только в супермаркетах. Тем не менее, исключения имеются и Анастасия подробно о них рассказала. Для наглядности она направила в чат подробный перечень исключений с МСС кодами, за покупки которых кэшбэк начислен не будет. Данный перечень мне пригодился не только для участия в промоакции, но и при дальнейшем участии в программе лояльности. Отдельно благодарен Анастасии за подробное разъяснение на все мои дополнительные вопросы. 

Таким образом, получив подробные, исчерпывающие ответы я разобрался в условиях акции. Понял, какие нужно делать покупки и узнал, что относится к исключениям. Соответственно условия акции я выполнил и получил через месяц приветсвенный кэшбэк. Спасибо! 

Благодарен ПСБ за отличный сервис и грамотных специалистов в поддержке, на помощь которых можно рассчитывать в любое время.     

P.S. подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву