Ужасная работа чата мобильного приложения

Решил досрочно погасить потребительский кредит в данном банке. Дата платежа у меня была 26 июня, но поскольку деньги появились 7-го, решил внести их на счет и сразу погасить кредит. Но, к сожалению, в данном банке досрочное погашение можно сделать исключительно в дату платежа, хотя во многих других банках крудит можно погасить полностью вообще в любой день. Дабы не лптить проценты еще 19 дней, решил воспользоваться услугой по изменению даты платежа на 10 число (которое, как я предполагал, должно быть июня). На каково было мое удивление, когда, по итогу, я увидел, что ближайшая дата платежа теперь 10 июля, что меня категорически не устраивало. Я написал в чат поддержки, чтобы как-то решить данный вопрос. Оператор предложил мне составить обращение, чтобы отменить изменение даты платежа, чтобы я мог погасить кредит хотя бы в изначальную дату платежа. В итоге моему обращению присвоили номер 6833138 и написали, что максимальный срок рассмотрения 7 календарных дней. После того, как прошло 7 календарных дней мне написали, что для рассмотрения требуется дополнительное время. Оператор в чате мне пояснила, что максимальный срок рассмотрения может быть до 60 дней. Почта-банк, вы серьезно? Для решения такого ерундового вопроса вам нужно 2 месяца? В приличных банках подобные обращения за 1 день обрабатывают. 

По итогу, до сих пор не могу погасить кредит и плачу проценты. Так еще и деньги с кредитного счета можно вывести только после обращения в отделение, которое работает максимально не удобно. Такой дичи я точно нигде не видел. 

На то, что дадут мне ответ на обращение, особо уже не надеюсь. Но уже точно решил, как закрою кредит, клиентом данного банка больше не останусь.