Сбербанк при обновлении данных через Госуслуги требует слишком много необязательных данных

30.06.2025 11:01
2974
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Сбербанка более десяти лет, в течение которых неоднократно пользовался дистанционным обслуживанием через сайт или приложение - открывал счета, карты, брал кредиты и т.п.

По состоянию на июнь 2025 года я обнаружил, что для отправки заявки на кредит, банку требуется мой ИНН. Нормальное требование? Нормальное. Хотя не совсем понятно, почему Сбербанк не может его взять из моей же кредитной истории, которую неоднократно и совершенно законно получал.

Далее мне предлагается или придти в отделение банка с бумажным свидетельством ИНН, или (как-никак на дворе 2025 год) обновить данные через Госуслуги.

Естественно, как у активного пользователя банками, у меня во многих банках и финансовых организациях привязаны ГУ, ничего сверх того, что банки и так обо мне знают, никто не запрашивает.

Попытка обновить данные через Госуслуги у Сбера (Сбербанка):

1) нажимаю "обновить данные";

2) авторизуюсь на портале Госуслуг;

3) вижу список обязательных пунктов (ФИО, номер паспорта и т.п.), с которых нельзя снять галочки, и необязательных пунктов (данные об имуществе, загранпаспортах и т.п.);

4) снимаю галочки с необязательных пунктов, нажимаю продолжить...

5) ... Сбер выкидывает сообщение, что я ему не даю доступ к Госуслугам!

Сбер, вы можете объяснить, зачем до 2075 года собираетесь обрабатывать данные о моей недвижимости, автомобилях, браках-разводах? 

Тут даже 115 ФЗ прикрыться не получится, там нет таких требований.

В связи с вышесказанным, прошу решить данную искуственно созданную "техническую проблему" и перестать требовать дать разрешение на доступ к необязательным данным с Госуслуг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T17:40:05+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-26T15:32:14+03:00
Здравствуйте! Мы знаем о ситуации и работаем над ее решением, но сроки исправления на текущий момент не определены.Рекомендую обновить данные ИНН в офисе банка (не забудьте паспорт).Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка