Нарушение прав клиента
Добый день , 27.06.25 моя мама пришла в банк для снятия и закрытия вклада в отделение банка Санкт-Петербург Коменданский . После 1 часа в очереди подошел ее номер , менеджер банка попросил у меня как сопровождающей документ личности (паспорт). Предоставили. Менеджер банка 50 минут дозванивался в службу безопасности . Все время не снимают трубку , потом занято . В итоге когда менеджер дозвонился служба безопасности не двала разрешиния забрать деньги . Наши паспорта удостоверяющие наши личности для них ничего . Мы должны были расказывать зачем и почему клиент хочет снять свои деньги . В итоге с нас потребовали написать расписку что мы в здравои уме и памяти хотим закрыть вклад и претензий к банку Санкт-Петербург не имеем.Деньги мы получили. Я крайне возмущена работой службы безопасности данного банка , делайте многоканальные линии , садитесь в офисы и работайте с клиентами напрямую . Указание отсекать мошенические схемы приводит к перегибам на местах , и полному нарушению прав клиентов. На такую работу службы безопасности имеем полное право писать жалобу в Центробанк как регулятору всех коммерческих банков и Роспотребнадзор о нарушение прав потребителей фин. услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах БСПБ
Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту
Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на...
Вклад
10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...
Спасибо за действенную помощь
Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...
Перевод пенсии в БСПБ
3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...
Консультация для открытия накопительного счета
Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...