Не будет второго шанса произвести первое впечатление

Директор добавил меня в число пользователей интернет-банка в качестве бухгалтера,

но закралась неточность в процессе набивания номера телефона, случилась ошибка в последней цифре номера. В итоге получить пароль от интернет-банка не получилось. Обратился в поддержку, там сказали, что назад дороги нет, нужно идти в отделение банка с паспортом, чтобы внести изменение в номер телефона.

24.05.25 отправился в отделение (СПБ, Б.Конюшенная д.19), к-рое работает с юр. лицами. Оказалось, "офис нового типа": без привычных рабочих столов с комп-рами и офисной техникой, окошек и т.п. Как-то сразу это напрягает, но, как говорится, "прогресс не остановить". Подошла сотрудница банка с ноутбуком, объяснил ей ситуацию, в итоге при помощи ноутбука исправили мой номер телефона. Очень удобно, никаких бумаг, подтверждение смены номера через смс. Меня заверили, что в течение дня в банке внесут изменения и далее через восстановление пароля можно будет получить доступ к интернет-банку. До конца дня, правда, так ничего и не случилось, при попытке восстановить доступ код для подтверждения улетал на исходный (неправильный) номер.

На следующий день в поддержке сначала пытались отбояриться тем, что дескать 24 часа еще не прошли, потом, что я ввожу логин неправильно. В конце концов они пытались связаться по телефону с отделением на Б.Конюшенной, но не смогли. Якобы отправили туда запрос, и в течение двух часов со мной свяжутся. Никто, конечно, на связь не вышел, ничего в течение дня не изменилось. Банальная оплата платежек превратилась в ад: сначала получить от директора код для входа, потом для оплаты, причем сделать это быстро (пока код не устарел) и, по возможности, без табуированной лексики.

26.05.25 я предпринял еще одну попытку позвонить в поддержку, они опять не смогли дозвониться до отделения, но отправили туда запрос с пометкой "Срочно". Сказали, что со мной свяжутся в течение 2-х часов, и проблема будет решена. Разумеется, никто так мне и не позвонил, интернет-банк для меня оставался недоступным.

27.05.25 решил снова идти в отделение банка, т.к. уже понял, что максимум, к-рый можно получить от колл-центра, ограничивается тем, что они отправят в отделение запрос с пометкой "Молния". В итоге в течение 10 минут все удалось решить на месте и зайти в приложение банка. Признаюсь, что пришлось несколько эмоционально изложить суть дела сотруднице, но это было неизбежно, т.к. данная ситуация конкретно осложнила работу, неспособность банка в течение трех дней заменить одну цифру в номере телефона вызвала , мягко говоря, недоумение и раздражение.