Как Альфа довёл меня до суда

Мне пришлось обратиться в суд с заявлением на Альфа банк.

Вот уже почти полгода я пытаюсь удалить свой номер телефона из систем Альфа банка. На все мои претензии отвечают два абсолютно некомпетентных сотрудника (как будто их там всего двое, и оба они мягко говоря, слабо ориентируются в предметной области). Бесчисленное количество раз я сходил в отделение банка, отправил не одно письмо по адресу головного офиса. Но при звонке по телефону горячей линии я всё также определяюсь как совершенно посторонний человек. Мне так и не смогли предоставить информацию, по какой причине по моему номеру телефона в системах банка ищется другой человек (специально для сотрудников, если это читаете, проверьте мой номер через поиск в P***ID или прослушайте любой мой звонок. Они у вас, насколько я знаю с видео, там можно увидеть, что мой номер идентифицируется, как принадлежащий клиенту банка).  

Я до сих пор не могу понять являюсь ли я клиентом, потому что юристы, до которых я добрался через ЦБ ответили регулятору (я в копии), что между мной и банком есть ДКБО, а мне при этом все сотрудники говорят, что никакого договора нет. По сути его и не должно быть, так как я его не заключал, но у юриста банка видимо своя реальность. Номером телефона по документам я владею 20 лет, и так вышло, что мне известна история этого номера с момента его регистрации в системе GSM, так что стандартные отмазы, что этот номер был предоставлен предыдущим владельцем в моём случае не подходят.

По какой-то неведомой для меня причине какой-то странный сотрудник с музейно-историческим образованием рассматривал мою досудебную претензию и решил, что у банка нет полномочий следить за своими базами данных и отвечать за нарушения 152-ФЗ. О том, что ответ на этот документ должен содержать позицию ответчика (согласие, несогласие, частичное согласие) и обоснование позиции по каждому пункту обращения, этот "претензионщик" слыхом не слыхивал. Родил в качестве ответа, что родил - и так сойдёт. Обращения же пишут глупые люди. Я неоднократно пошагово рассказывал сотрудникам что и как надо сделать, чтобы проверить и исправить ошибки ПО и процессов. Но все мои усилия остались в контактном центре или разбились о непробиваемый лоб "претензионщика" Евгения. Я устал бороться с непроходимой некомпетентностью, объяснять прописные истины и пытаться выровнять кривые процессы этой странной организации.

Именно поэтому я переборол свою природную лень и отволок все собранные материалы в суд. Вот теперь ожидаю, когда будет назначего заседание. Пожелайте мне удачи и будьте аккуратнным, принимая решение связаться с этой организацией. Я вам не советую. Хотя они до меня и без договора добрались.