Отказ банка в возврате средств за навязанные доп продукты в договоре автокредита

13.06.2025 мною был заключен договор автокредита, как обычно сотрудники оформляющие договор говорят все честно тут только страховка жизни, каско и стоимость авто за вычетом первоначального взноса. После начиная самостоятельно выяснять (так как банк очень хитро вместо уведомления о подключенных допах прислал смс со ссылкой на личный кабинет в который не сформировал даже доступ) узнаю что там гораздо больше всяких дорогих допов, от которых частично я конечно решаю отказаться. Связавшись с компаниями по указанным контактам меня откровенно начинают слать с разной аргументацией а то и вовсе бросают трубки, тогда я решил обратиться к кредитору как это предусмотрено по 353 ФЗ ведь эти компании аккредитованы в данном банке, банк обязан вернуть мне средства при моём письменном отказе. 26.06 приехал в доп офис Альфа-банка и подал письменно заявление об отказе от доп услуг со всеми копиями документов. Уже 28.06 я получаю следующий ответ «

Вы самостоятельно обратились в торговую организацию, выбрали нужный вам товар или услугу и пожелали приобрести его в кредит за счет средств, предоставленных вам банком.

Вы подписали с нами кредитный договор, после чего мы, как банк, свои обязательства выполнили и перечислили денежные средства в торговую организацию в счет оплаты товара или услуги в полном объеме на основании вашего распоряжения.

Обращаем внимание, что полное или частичное неисполнение торговой организации своих обязательств не освобождает вас от оплаты задолженности по кредиту, так как отношения с торговой организацией никак не связаны с банком. Это два абсолютно разных договора.

Отметим, что все спорные ситуации касательно приобретенного товара или исполнения торговой организацией своих обязательств, а также вопросы, связанные с возвратом денежных средств, вам необходимо решать непосредственно с торговой организацией самостоятельно.

Альфа-Банк»

Что это за ответ??? Что это за бред вообще, банк прекрасно знает как впариваются эти допы и никто ничего не объясняет, более того сотрудники банка обязаны знать фз 353 и что клиенты имеют право обратиться в банк с заявлением об отказе от таких продуктов специально для того аккредитованных банком компаний. Вторая часть это вообще возмутительно писать клиенту о задолженности не имеющему таковой, это конечно клиентоориентированный сервис.

Буду обращаться через сайт ЦБ и Ген прокуратуры на все эти действия банка, также теперь видимо нужно думать о других допах раз такое отношение