Информация по ставке автокредита дана не точно

30.06.2025 20:45
367
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился за автокредитом с возможностью погасить через 3 месяца. Сначала включили в кредит какую то страховку на 29000, говоря, что ставка с ней будет ниже. Как и все сотрудники всех банков менеджер оперирует понятием ставка, а не сумма оплаты/переплаты. Хотя понятно, что на дистанции кредита 3 месяца, выгоднее будет без страховки практически с любой ставкой, и 29000 за 3 месяца никакое снижение ставки не перекроет. Но опять же понятно не всем. Затем менеджером была озвучена процентная ставка кредита 23% при соблюлении ряда условий по карте Халва, озвучена несколько раз. Придя домой в договоре увидел переменную ставку в течение срока кредита. Первые 12 мес. ставка составляет 31.8%. Об этом никакой информации до меня не донесли ни разу. Итого получаем, сначала чуть не впихнули страховку, а потом оказалось, что платить буду 3 месяца по большей ставке, чем была озвучена. Менеджер знала, что я буду гасить кредит через 3 месяца, но не сообщила, что платить буду не по 23% годовых. Информация осознанно как и во всех банках до клиента доносится только в выгодном свете. Все нужно перепроверять, перечитывать, пересчитывать с калькулятором и т.д.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-10T11:23:20+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-04T15:34:39+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что договор был оформлен 26.06.2025 в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имели право и возможность ознакомиться с их содержанием, поскольку, проставляя подпись, Вы подтверждаете согласие со всеми условиями договора. Условия кредитного договора доведены до Вас, при его заключении в полном объеме, что подтверждается наличием подписей в нескольких его пунктах. Подчеркнем, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. При проверке указанной ситуации было установлено, что 26.06.2025 сотрудник сделал предварительный расчет и сообщил Вам о возможности рассмотреть несколько вариантом кредитования. Подробно сообщил об их условиях, чтобы Вы могли выбрать наиболее подходящий вариант. Так как Вы планируете закрывать кредитный договор досрочно, была рассмотрена заявка без дополнительных услуг. Вами подписано заявление о заключении потребительского кредита под залог транспортного средства сроком на 60 месяцев. Процентная ставка 31,8% годовых действует с момента заключения договора и по 12-й отчетный период. При возникновении дополнительных вопросов всегда с Вами на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
andzaharkin13
2025-08-03T09:06:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по страхованию КАСКО

Оценка 5

15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой... Читать полностью

15.09.2026

Тех.поддерржка чат

Оценка 5

У меня возникли трудности в приложении по оплате с кредитом. Специалист онлайн поддержки быстро и подробно проинформировал как пользоваться сервисом в разделе платежи, в какие... Читать полностью

07.09.2026

Снижение процентной ставки

Оценка 5

Был в отпуске в южном регионе страны, из за постоянных угроз БПЛА, мобильный интернет часто не работал, не смог выполнить условия договора по авто кредиту, а именно потратить 20000... Читать полностью

04.09.2026

Помощь с подключением программы лояльности

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Совкомбанк с целью узнать условия обратного подключения программы лояльности (пары сотен рублей не хватило в месяце для оборота по карте в рамках программы... Читать полностью

04.09.2026

Внесение денег на кредит

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась к чат с вопросом внесения денежных средств на кредитный счёт (автокредит) 03 сентября 2026 года в 11:28. Оператор Анастасия тут же подключилась к беседе и... Читать полностью

03.09.2026

Оценка

Оценка 5

 Илья подключился к решению моей проблемы .Илья отличный специалист Совкомбанка. Вопрос решил оперативно. Прислал пошаговую инструкцию по пополнению счёта автокредита, так как... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка