Карта «Халва» и несуществующие условия

01.07.2025 04:22
597
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. По карте халва проводилась акция на увеличенную расссрочку в категории "товары дня". Был предложен список партнеров и определенные товары. Решил попробовать заказать товар, так как партнер является интернет магазином оплата проводилась через сайт. В итоге чек на товар, который я должен зарегистрировать на сайте партнер банка мне не выдал, прислали квитанцию на электронную почту которая не подходит и банк ее не принимает, на просьбы выдать чек магазин партнер сказал что чек товарный придет вместе с товаром, по итогу долгое ожидание товара из Санкт Питербурга. Товар пришел без чека, пишу в поддержку магазина, сказали что бы товарный чек получить нужно писать заявление и отправить им письмом, а той квитанции которую мне ранее высылали достаточно для обращений по гарантии...НО не достаточно для банка. В итоге потерянное время и соответственно акция кончилась, чек я не успел зарегистрировать который прождал почти месяц. Банк толи специально заманивает что бы халвой рассчитывались изначально понимая что они не выполнят своих обещаний

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T16:30:21+03:00
К автору: в соответствие п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T10:29:59+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что акция предоставляет 24 месяца рассрочки на покупки в магазинах-партнерах акции по промокоду на товары дня. Список товаров дня размещен на сайте halvacard.ru в специальной подборке товаров дня. После того, как Вы совершите покупку, продавец предоставляет Вам чек об оплате данного товара, после чего Вы сможете участвовать в акции. Поскольку чек не был предоставлен, с Вами связался наш специалист, чтобы помочь решить этот вопрос. Мы рассмотрели Вашу ситуацию индивидуально и направили подробную информацию в уведомлении. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить Вам только положительные эмоции. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим Вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен Ваш вопрос. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-263921743102
2025-07-01T10:55:43+03:00
Вопрос был решен. Спасибо вам больше. Неожиданно приятно что пошли на встречу
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка